Menu

Nous contacter

Vous avez une question à propos de votre collection ? Vous souhaitez retourner un colis ?
Notre service client est à votre écoute pour vous conseiller et vous apporter une solution adaptée.

Gagnez du temps en trouvant vos réponses en quelques clics :

Formulaire de Contact

  • Choisir un sujet
  • Subscription to a collection
  • Special items
  • Damaged item
  • Change of address
  • Delivery not received
  • Delivery delay
  • Information request
  • Payment queries
  • Pause my subscription
  • Wrong items in delivery
  • Payment reminder
  • Subscription cancellation
  • Make a complaint
  • Other
  • Je choisis un produit
  • Art therapy
  • Batman
  • Batmobile Tumbler premium
  • Big & Little Crochet
  • Build The Hogwarts Express
  • Build the 1968 Ford Mustang GT
  • Build the Ford Falcon XB GT
  • Crochet Lace
  • Crochet Lace - premium
  • D&D Adventurer
  • D&D Adventurer premium
  • DC Heroes & Villains Collection
  • Disney Cake Decorating
  • Disney Club
  • Disney Crochet
  • Disney Cross Stitch
  • Disney Cross Stitch Premium
  • Disney Dolls' House
  • Disney Dolls' House premium
  • Disney Make It With Paper
  • Disney Make It With Paper premium
  • Disney Mini Books
  • Disney Mini Books premium
  • Disney Paint by Numbers
  • Disney Paint by Numbers premium
  • Eddie Stobart: Moving The Nation
  • Harry Potter Knitting
  • Harry Potter Knitting premium
  • Harry Potter: Hogwarts Castle
  • Heavy Metal Icons
  • How to be a Modern Witch
  • Icons of Fashion
  • Icons of Fashion premium
  • King Tiger Tank
  • Marvel Milestones Coin Collection
  • Marvel Milestones Coin Collection premium
  • Marvel: The Legendary Collection
  • Marvel: The Legendary Collection premium
  • Paddington Patchwork Quilt
  • Paddington Patchwork Quilt premium
  • Papercraft & Lettering with Sara Davies
  • Papercraft & Lettering with Sara Davies premium
  • Peter Rabbit Cross Stitch
  • Peter Rabbit Cross Stitch Premium
  • Peter Rabbit Cross Stitch premium
  • Queen The Vinyl Collection
  • Starsky & Hutch
  • Stitch Box
  • The Art of Knitting
  • The Art of Paint by Numbers
  • The Dalek
  • The Guardians of the Galaxy Ship
  • The Iconic Ford Falcon XB GT
  • The Iconic Ford Falcon XB GT premium
  • The Lancaster Bomber B.III
  • The Lancaster Bomber B.III premium
  • The Official Collection. One Piece
  • The Ultimate Marvel Coin Collection
  • The Ultimate Marvel Coin Collection premium
  • Titanic
  • U 96 U-boat
  • Warhammer 40,000: Combat Patrol
  • Warhammer 40,000: Combat Patrol - premium
  • Winnie The Pooh Embroidery
  • Winnie The Pooh Embroidery premium
 

Joindre un fichier

ENVOYER

Contact Service Client

PAR TÉLÉPHONE

Contacter le service client Fascicules

Accessible du Lundi au Vendredi de 8h30 à 18h.

PAR COURRIER

Écrivez-nous à l'adresse suivante : Contacter le service client Fascicules

Vous consentez à transmettre vos coordonnées à Hachette Collections (Responsable de traitement/ 58 rue Jean Bleuzen 92170 Vanves) et à ses prestataires utiles à la gestion de vos commandes. Vos données sont conservées pendant une durée conforme aux exigences légales. Vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de contrôle. Vous pouvez vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel. Pour exercer vos droits nomment d’accès, de rectification, d’opposition rapprochez-vous de notre Délégué à la Protection des Données qui veille à la protection de vos données. Pour le contacter et en savoir plus, consultez notre Charte Données personnelles).